Όροι Χρήσης – Προσωπικά Δεδομένα – Ασφάλεια Συναλλαγών

Όροι Χρήσης

Ο ιστότοπος www.ikiapharm.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης παραφαρμακευτικών και καλλυντικών προϊόντων της ελληνικής ομορρύθμου εταιρείας Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ Ο.Ε. που εδρεΰει στα Άνω Λιόσια, Αττικής ( ΑΦΜ: 998316598, ΔΟΥ: Αγίων Αναργύρων Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. 121883603000 ) και εκπροσωπείται απο την Φαρμακοποιό Αρχοντία Ανδριοπούλου. 

1.Γενικά

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους χρήστες του τη δυνατότητα πραγματοποίησης παραγγελιών 24 ώρες το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω του ιστοτόπου και μέσω τηλεφώνου και Fax ώρες φαρμακείου. Επίσης παρέχεται στον χρήστη η επιλογή τρόπου πληρωμής, τοποθεσίας αποστολής, παραλαβή απο το φυσικό κατάστημα της εταιρείας καθώς και επιλογή τύπου παραστατικού (νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο πώλησης). Βάσει της ελληνικής νομοθεσίας δεν επιτρέπονται πωλήσεις φαρμάκων και εκτέλεση συνταγών ασφαλιστικών ταμείων μέσω Internet.

2. Τροποποιήσεις όρων και υπηρεσιών.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει και να τροποποιεί τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών βάση τα συναλλακτικά ήθη, τη φαρμακευτική νομοθεσία και τις ανάγκες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο ιστότοπος www.ikiapharm.com αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες του για οποιασδήποτε τροποποιήση στους όρους. Τέλος οι τροποποιήσεις δεν ισχύουν για παραγγελίες που ήδη εχουν τοποθετηθεί.

3.Πνευματικά δικαιώματα.

Η ιστοσελίδα www.ikiapharm.com είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρείας Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ Ο.Ε.. Όλο το περιεχόμενο που αναρτάται απο την εταιρεία, ονόματα, κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα, εμπορικά λογότυπα και γραφιστικά, αποτελούν διακριτικά γνωρίσματα αποκλειστικής ιδιοκτησίας του ηλεκτρονικού καταστήματος και προστατεύονται απο την ελληνική και διεθνή Νομοθεσία περί Προστασίας Πνευματικών Δικαιωμάτων και Αθέμιτου Ανταγωνισμού.

4.Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους χρήσης πρίν εγγραφεί στο ηλεκτρονικό καταστημα www.ikiapharm.com και πρίν απο την πραγματοποίηση παραγγελιών. Ο Πελάτης θεωρείται πως έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα του όρους χρήσης στην περίπτωση χρήσης των υπηρεσιών του ιστοτόπου.

Επίσης οι χρήστες αποδέχονται:

1. Να μην χρησιμοποιούν τον ιστότοπο www.ikiapharm.com για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο περιεχομένου που είναι παράνομο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στο ηλεκτρονικό καταστημα και στην εταιρεία Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ Ο.Ε. ή σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.

2. Να μην προσβάλουν την ηθική, την ανηλικότητα και τις κοινωνικές αξίες.

3. Να μην παραβιάζουν το προσωπικό απόρρητο και να μην αναπαράγεται περιεχόμενο που εκφράζει εθνικές, φυλετικές και άλλες διακρίσεις.

5.Περιορισμός Ευθύνης

Το προσωπικό του ιστοτόπου www.ikiapharm.com καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

· Ο ιστότοπος και η εταιρεία Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ δεν παρέχουν καμία εγγύηση πώς δεν θα υπάρξουν λάθη ή διακοπές στις υπηρεσίες τους.

· Ο ιστότοπος και η εταιρεία Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ δεν παρέχουν καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων καθώς αυτή επηρεάζεται απο παράγοντες τόσο του εθνικού οσο και του διεθνούς εμπορίου. Ευθύνη της εταιρείας είναι η έγκαιρη ενημέρωση των πελατών της περι της μη διαθεσιμότητας.

· Ο ιστότοπος και η εταιρεία Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών βασισμένες σε λόγους ανωτέρας βίας όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες κ.τ.λ.

· Ο ιστότοπος και η εταιρεία Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ δεν παρέχουν καμία εγγύηση για τυχόν ανακρίβειες των πληροφοριών των πρϊόντων καθώς αυτές παρέχονται απο τις κατασκευάστριες η διακινήτριες εταιρείες.

· Ο ιστότοπος και η εταιρεία Αρχοντία Ανδριοπούλου & ΣΙΑ έχουν ευθύνη ως προς την εγκυρότητα των φαρμακευτικών συμβουλών και υπηρεσιών που παρέχουν αλλα δεν αντικαθιστούν την συμβουλή του ιατρού ή του φαρμακοποιού σας.

6.Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων και Στοιχείων Συναλλαγών (GDPR)

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ikiapharm.com λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες μεθόδους, για την ασφαλή περιήγηση στον ιστοτοπό και την διασφάληση του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και των στοιχείων συναλλαγών τηρώντας αυστηρά τους τελευταίους κανονισμούς για την προστασία προσωπικών δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΕΕ) GDPR.

Δικαιώματα φυσικών προσώπων.

Πρόσβαση: Δικαίωμα της ενημέρωσης για κάθε αλλαγή στα προσωπικά δεδομένα μόνο με την συγκαταθεση του φυσικού προσώπου.

Διόρθωση: Δικαίωμα διόρθωσης λαθών ή ανακριβριών στα προσωπικά δεδομένα.

Διαγραφή, Περιορισμός: Δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων του προσώπου και η κατάργηση χρήσης τους για οποιοδήποτε εμπορικό η στατιστικό λόγο.

Φορητότητα: Δικαίωμα μεταβίβασης των προσωπικών δεδομένων σε άλλον οργανισμό.

Αντίταξη: Εναντίωση στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Χρόνος τήρησης προσωπικών δεδομένων.

Σε περιπτώσεις εμπορικής συναλλαγής με το www.ikiapharm.com ο εύλογος χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων είναι τα 5 έτη από την ολοκλήρωση της πώλησης ( φορολογικοί λόγοι, νομεθεσία ). 

Αποθήκευση προσωπικών δεδομένων.

Η αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων γίνεται στην όπου μόνο οι υπεύθυνοι επεξεργασίας της εταιρείας ΑΡΧΟΝΤΙΑ ΑΝΔΡΙΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ ΟΕ έχουν πρόσβαση. Επίσης η απόθήκευση και αποστολή newsletter γίνεται μέσω της contactpigeon πάλι με την διατήρηση πρόσβασης μόνο από τους υπεύθυνους επεξεργασίας της εταιρείας μας.

Χρήση από τρίτους.

Η μόνη χρήση προσωπικών δεδομένων από τρίτους είναι στην περίπτωση αποστολής των παραγγελιών απο τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για την διεκπεραίωση της παράδοσης των αγαθών. Δεν εξουσιοδοτούμε την διατήρηση ή την επεξεργασία ή την μεταβίβαση των προσωπικών δεδομένων πέραν του σκοπού των υπηρεσιών courier.

Υπεύθυνος προστασίας προσωπικών δεδομένων (DPO)

ΑΡΧΟΝΤΙΑ ΑΝΔΡΙΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ ΟΕ

Α. ΤΣΑΚΑΛΩΦ 14, ΑΝΩ ΛΙΟΣΙΑ 13341

210-2484070

Προστασία πληροφοριών

Σε περίπτωση που θεωρείτε πως τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν επηρεαστεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

+30 210 6475600

www.dpa.gr

 7.Ασφάλεια

Η εξασφάληση της αναγνώρισης των χρηστών γίνεται μέσω του κωδικού εισόδου (username ή e-mail) και του κωδικού ασφαλείας (password) τα οποία ανοίκουν στα προσωπικά στοιχεία πρόσβασης και πρέπει να είναι γνωστά μόνον απο τον συγκεκριμένο χρήστη. Η διαρροή αυτών των στοιχείων ή η απώλεια τους πρέπει να δηλώνεται άμεσα στο προσωπικό του ikiapharm.com καθώς το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για την χρήση απο μη εξουσιοδοτημένο άτομο.

Στον ιστότοπο τηρείται το απόρρητο μεταφοράς προσωπικών δεδομένων και συναλλαγών τα οποία προστατεύονται από πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit πιστοποιημένο απο την εταιρεία Comodo Internet Security Services. Έτσι η πληροφορία προς μετάδοση είναι προσβάσιμη μόνο στα εξουσιοδοτημένα μέλη και είναι ακατανόητη σε κάποιον τρίτο. Όπου χρησιμοποιείτε προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail αυτα κρυπτογραφούνται και προστατεύονται με αυτο τον τρόπο.

Όλες οι πληροφορίες που επεξεργάζεται η εταιρεία μας ειναι αναγκαίες, για την γρήγορη και σωστή εξυπηρέτηση των πελατών της και εμπιστευτικές καθώς ισχύουν οι βασικές αρχές που διέπουν και τις κλασσικές συναλλαγές. Ως εγγεγραμμένος χρήστης έχετε το δικαίωμα αλλαγής των Κωδικό Εισόδου, Κωδικό ασφαλείας, των προσωπικών σας πληροφοριών καθώς και το δικαίωμα διαγραφής σας απο το ηλεκτρονικό κατάστημα επικοινωνόντας με το προσωπικό μας στο 210 – 2484070.

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι του www.ikiapharm.com έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των χρηστών και των συναλλαγών τους και την διεκπεραίωση των παραγγελιών. Επίσης τα στοιχεία αυτά δεν αποκαλύπτονται εάν δεν υπάρχει γραπτή συγκατάθεση του χρήστη ή αιτηθούν με δικαστική εντολή απο τις αρχές.

8.Cookies

 Τα cookies είναι σημαντικες πληροφορίες οι οποίες αποθηκεύονται στον web browser σας για να σας παρέχουμε υπηρεσίες όπως προσωπικές ρυθμίσεις , κατάσταση παραγγελιών, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα επιθυμιών μεταξύ των επισκέψεών σας και την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων σας στον ιστότοπο. Μπορείτε εάν θέλετε να εμποδίσετε τον web browser σας να αποθηκεύει τα cookies. Το ikiapharm.com επιβεβαιώνει τους χρήστες του πως δεν χρησιμοποιούνται χρήσιμες πληροφορίες παρα μόνον ο Κωδικός Εισόδου για ευκολότερη πρόσβαση του χρήστη στον ιστότοπο.

Στην Ιστοσελίδα http://www.ikiapharm.com/ χρησιμοποιούμε «cookies», μια τεχνολογία που αποθηκεύει δεδομένα στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας τις λειτουργικές δυνατότητες του προγράμματος περιήγησης διαδικτύου σας (browser). Τα Cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης. Αυτό μας επιτρέπει να λειτουργήσουμε στην Ιστοσελίδα μας κατά τρόπο αποδοτικό την υπηρεσία που προσφέρουμε και να παρακολουθούμε την συμπεριφορά των επισκεπτών του Ιστοτόπου.

Τύποι Cookies

• Cookies που χρησιμοποιούνται για την εύρυθμη λειτουργία του e-shop π.χ. τοποθέτηση προϊόντων στο καλάθι, wish-list
• Cookies στατιστικής σημασίας που αναλύουν την απόδοση του ιστότοπου, την ανάλυση των υποσελίδων του για την βελτίωση του τρόπου λειτουργίας
• Cookies απομνημόνευσης των προτιμήσεων των χρηστών του ikiapharm.com καθώς και της διατήρησης των προϊόντων στο καλάθι και στην wish-list.
• Cookies στοχευμένων διαφημίσεων σχετικές με τα ενδιαφέροντα του χρήστη.

9. Facebook

Στον ιστότοπο του facebook δύναται να εμφανιστούν διαφημίσεις του ιστότοπου ikiapharm.com διαμέσω cookies χρησιμοποιώντας προηγούμενες επισκέψεις του χρήστη στην ιστοσελίδα ikiapharm.com καθώς και η αξιοποίηση των cookies για επαναληπτικό marketing

Ο χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από τέτοια χρήση των cookies πατώντας εδώ

10. Google Analytics

Το google analytics είναι ένας μηχανισμός της Google inc. ο οποίος παρέχει εργαλεία στατιστικών αναλύσεων με στόχο την βελτιστοποίηση των παροχών και των υπηρεσιών μας.

Επίσης το google analytics δύναται να χρησιμοποιηθεί για την βελτιστοποίηση της απόδοσης των διαφημιστικών καμπανιών ου ιστότοπου ikiapharm.com καθώς και την αξιοποίηση του για επαναληπτικό marketing

Ο χρήστης μπορεί να εξαιρεθεί από τέτοια χρήση των cookies πατώντας εδώ

Τέλος ο ιστότοπος ikiapharm.com συμμορφώνεται με την πολιτική του Google Adwords για τους περιορισμούς ευαίσθητων κατηγοριών και την διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες εδώ

 

Τρόποι Παραγγελίας

Διαμέσω του ιστότοπου μας

Η πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει τη δυνατότητα να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει χρησιμοποιόντας είτε την οργανωμένη κατηγοριοποίηση των προϊόντων μας είτε τον προηγμένο μηχανισμό αναζητησης. Δίπλα απο κάθε προϊόν βρίσκεται το εικονίδιο Προσθήκη στο Καλάθι. Πατώντας το εικονίδιο αυτό, το προϊον οδηγείται αυτόματα στο καλάθι (επάνω δεξιά). Το καλάθι αναγράφει κάθε στιγμή την ποσότητα των επιλεγμένων προϊόντων καθώς και τη συνολική τιμή της παραγγελίας. Ο Δυναμικός χαρακτήρας του καλαθιού, σας δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης της παραγγελίας και αφαίρεσης των προϊόντων χωρίς την παραπομπή στο ταμείο. Τα Κάτωθεν βήματα θα σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε με επιτυχία τις παραγγελίες σας στην ιστοσελίδα μας.

Βημα 1^ο

Στο πρώτο βήμα ‘‘Πληροφορίες Χρήστη’’ μπορείτε να συνδεθείτε ως ήδη εγγεγραμμένος χρήστης συμπληρώνοντας τα πεδία ‘‘ Όνομα Χρήστη’’, ‘‘Κωδικός’’ και πατώντας το κουμπί ‘‘Σύνδεση’’. Επίσης μπορείτε να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας πατώντας ‘‘Εγγραφή’’ εάν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης ή απλά να συνεχίσετε ως επισκέπτης συμπληρώνοντας το e-mail σας στο αντίστοιχο πεδίο και πατώντας το κουμπί ‘‘Συνεχίστε ως επισκέπτης’’. Το ikiapharm.com προτείνει στους πελάτες του την εγγραφή στον ιστότοπό του καθώς οι εγγεγραμένοι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση των αγορών τους.

Βήμα 2^ο

Το δεύτερο βήμα ‘‘Διεύθυνση’’ συμπεριλαμβάνει δυο διαφορετικές διευθύνσεις, την ‘‘Διεύθυνση Τιμολόγησης’’ και την ‘‘Διεύθυνση Αποστολής’’. Τα πεδία της διεύθυνσης τιμολόγησης είναι τα στοιχεία που συμπληρώσατε κατα την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας και συμπληρώνονται αυτόματα εαν είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Εάν θέλετε τα προϊόντα σας να αποσταλλούν σε διαφορετική διεύθυνση απο αυτή της τιμολόγησης συμπληρώστε τα πεδία της διεύθυνσης αποστολής αλλιώς επιλέξτε το τετραγωνάκι ‘‘χρήση διεύθυνσης τιμολόγησης’’ επάνω δεξιά. Στην περίπτωση που θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης θα πρέπει να συμπληρώσετε ολα τα πεδία και των δύο διευθύνσεων.

Βήμα 3^ο

Σε αυτό το βήμα ‘‘Πληρωμή και Αποστολή’’ σας ζητείτε να επιλέξετε τρόπο πληρωμής και αποστολής. Οι τρόποι πληρωμής στις παραγγελίες διαμέσου του ιστοτόπου ikiapharm.com είναι οι εξείς:

·      Αντικαταβολή ( 1€ ανεξαρτήτως μεγέθους παραγγελίας )

·      Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό 

·      Paypal

·      Πιστωτική Κάρτα

Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε “Τρόποι Πληρωμής” στις συντομεύσεις.

       Παραγγελίες Πανελλαδικά

Το κόστος των μεταφορικών είναι 2,5€ για παραγγελίες μέχρι 50€

Για παραγγελίες από 50€ και άνω τα έξοδα είναι δωρεάν

       Παραγγελίες προς Κύπρο:

τα έξοδα αποστολής είναι:

περισσότερα από 0 προϊόντα : 7,5€

περισσότερα από 5 προϊόντα : 8,5€

περισσότερα από 10 προϊόντα : 12€

περισσότερα από 15 προϊόντα : 15€

περισσότερα από 20 προϊόντα : 18€

περισσότερα από 25 προϊόντα : 21€

περισσότερα από 30 προϊόντα : 24€

περισσότερα από 35 προϊόντα : 27€

*παραγγελίες προς Κύπρο δεν ισχύει η αντικαταβολή σαν τρόπος πληρωμής

Βήμα 4^ο

Στο τέταρτο και τελευταίο βήμα (Έλεγχος και Τοποθέτηση Παραγγελίας) σας προβάλλονται όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας σας καθώς και η αναλυτική τιμολογησή της. Στο κάτω μέρος της σελίδας αυτής μπορείτε να προσθέσετε οποιαδήποτε απορία η σημείωση που τυχόν θα έχετε για την συγκεκριμένη παραγγελία. Επιλέγοντας το κουτάκι των όρων και στη συνέχεια “Τοποθετήστε την παραγγελία σας” ολοκληρώνετε με επιτυχία την παραγγελία σας λαμβάνοντας αυτόματα ενημερωτικό e-mail αποδοχής και τοποθέτησης της σε κατάσταση: Ανοιχτή, προς επεξεργασία.

Τέλος, θα λάβετε ενημερωτικό e-mail αποστολής της παραγγελίας με ανγραφόμενη κατάσταση: Απεστάλει

Μέσω e-mail

Ο ιστότοπος ikiapharm.com σας δίνει τη δυνατότητα να στείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail στο info@ikiapharm.com, info@ikiapharm.com ή κατευθείαν στο τμήμα πωλήσεων στο sales@ikiapharm.com, sales@ikiapharm.com.

Μέσω τηλεφώνου ή Fax

Μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε και να μας δώσετε την παραγγελία σας στo 210-2484070 ή να μας στείλετε Fax στο 210-2484070.

Ακύρωση Παραγγελίας

Στην περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πρίν την κατάσταση της “Απεστάλει’’ μπορείτε να μας ενημερώσετε με τους παρακάτω τρόπους και θα ακυρώσουμε εμείς την παραγγελία σας χωρις καμία χρέωση:

E-mail

· Η ηλεκτρονική διεύθυνση θα πρέπει να είναι αυτη που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.

· Το e-mail θα πρέπει να αναγράφει τα Όνομα, Επώνυμο καθώς και τον κωδικό παραγγελίας ή να έχει επισυναπτόμενο το e-mail αποδοχής απο το ikiapharm.com.

· Το e-mail θα πρέπει να αναγράφει την πρόθεση του πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία.

Τηλέφωνο

Τηλεφωνήστε μας στο 210-2484070 και θα ακυρώσουμε εμείς την παραγγελία σας.

Στην περίπτωση που η παραγγελία βρίσκεται σε κατάσταση “Απεστάλει’’ θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά. Εάν το ποσό έχει κατατεθεί ήδη είτε σε τραπεζικό λογαριασμό είτε μέσω πιστωτικής κάρτας σας επιστρέφουμε το πόσο μείον τα τραπεζικά έξοδα εντός 30 ημερών.

Τρόποι Πληρωμής

Πιστωτική Κάρτα

Από τη στιγμη που έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και εφόσον έχετε επιλέξει μέθοδο πληρωμής με πιστωτική κάρτα η ιστοσελίδα μας σας παραπέμπει στην ασφαλή (secure) φόρμα συμπλήρωσης των στοιχείων της κάρτας. Στη συνέχεια, συμπληρώνετε ολα τα πεδία της (secure) φόρμας:

· Αριθμό κάρτας

· Ημερομηνία λήξης (ημερομηνία έναρξης στην περίπτωση κατόχων κάρτας American Express)

· Τράπεζα έκδοσης

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express, και Diners. Οι συναλλαγές σας προστατεύονται από ανώτατα συστήματα ασφάλειας online (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Comodo Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.

Με αντικαταβολή

Με αυτή τη μέθοδο μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση στον χώρο που επιθυμείτε. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις απο 01/04/2011, τα παραστατικά αξίας 3.000 ευρώ και άνω που εκδίδινται προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται μόνο με τους παρακάτω τρόπους:

· Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας

· Χρέωση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας

Το κόστος της υπηρεσίας της Αντικαταβολής ανέρχεται στο 1€ ανεξαρτήτως μεγέθους παραγγελίας

Με πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή δεν μπορείτε να βρίσκεστε στον χώρο παράδοσης στις ώρες που παραδίδουμε, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού στις παρακάτω τράπεζες.

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ : 50 9705 6107 489

Χωρίς Κενά: 5097056107489

IBAN: GR70 0172 0970 0050 9705 6107 489

Χωρίς Κενά: GR7001720970005097056107489

 

ALPHA BANK : 2610 0232 0000 803

Χωρίς Κενά: 261002320000803

IBAN: GR08 0140 2610 2610 0232 0000 803

Χωρίς Κενά: GR0801402610261002320000803

 

EUROBANK : 0026.0449.14.0200194202

Χωρίς Κενά: 00260449140200194202

IBAN: GR38 0260 4490 0001 4020 0194 202

Χωρίς Κενά: GR3802604490000140200194202

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ : 07400557356

IBAN: GR3301100740000007400557356

Μετά την κατάθεση του ποσού στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210 – 2484070 ή μέσω e-mail ( κάνοντάς το skan ) στο sales@ikiapharm.com και θα σας αποστήλλουμε την παραγγελία σας.

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στειλετε την απόδειξη με email στο sales@ikiapharm.com της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα που επιθυμείτε παραπάνω (κάνοντας click στην κάθε τράπεζα) και θα οδηγηθείτε στην αντίστοιχη σελίδα (web banking) της τράπεζας σας

Πολιτική Επιστροφών

 · Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης του ikiapharm.com.

 ·  H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ. το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί και να βρίσκεται στην κατάσταση την οποία το παραλάβατε.

 ·  Οι επιστροφές θα πρέπει να πραγματοποιούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο.

 ·  Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.

 · Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.

 ·  Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

 ·  Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το ikiapharm.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αντικατάστασή τους.

 Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

 Φαρμακείο Αρχοντίας Ανδριοπούλου Α. Τσακάλωφ 14 – Άνω Λιόσια T.K. 13341.

 Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, προχωρούμε σε αντικατάσταση ή σε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων, ακολουθώντας την παρακάτω Διαδικασία Επιστροφής:

 · Θα πρέπει να συσκευάσετε και να στείλετε τα προϊόντα με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ) και με χρέωση παραλήπτη. Μέσα στο πακέτο αποστολής, τοποθετήστε ένα σχετικό σημείωμα με το οποίο θα μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη αγοράς.

 Εφόσον τηρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε τραπεζικό σας λογαριασμό, Paypall ή πιστωτική εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.

 Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.

 Σε περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη:

 Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ. το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.

 ·  Τα έξοδα της επιστροφής καλύπτονται από την πλευρά του πελάτη. Προσοχή: η αποστολή μπορεί να γίνει με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι απλό ταχυδρομείο.

  · Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, μας αποστέλλεται τον τραπεζικό σας λογαριασμό (σε περίπτωση που η αρχική πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με κατάθεση ή αντικαταβολή) ή πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.

 ·  Αφού πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή των χρημάτων.

 ·  Σημειώστε ότι, εάν μετά την αλλαγή η παραγγελία δεν ξεπερνά τα 50€, θα υπάρχει η χρέωση των 2,5€ εξόδων αποστολής + 1,90€ αντικαταβολής.

 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

 · Σε κάθε περίπτωση πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης του ikiapharm.com.

 ·  Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

  · Τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος, οι βρεφικές κρέμες, snack και τα έτοιμα βρεφικά γεύματα δεν επιστρέφονται.